コミュニケーション&ネゴシエーションの基礎

セミナー内容

セールスエンジニアが交渉を進めるにあたり、商談をスムーズに展開する上で顧客とのコミュニケーション力が必要不可欠です。
本研修では、交渉の本来あるべき姿を理解し、目的の異なる相手との交渉を進めるために、相手との距離感、交渉相手との心理戦、シナリオ作成など、演習を中心に基本的な交渉術を習得します。(ビデオ撮影)

コミュニケーションと人間関係構築
- 自己紹介と他己紹介(演習)
- PREP法で効果的に伝える
- コミュニケーションと交渉のステップ -人間関係づくりは交渉の前提条件
顧客心理の基本
- 脳レベルの顧客心理-顧客心理学をもとにした検討
- 偏桃体は「気分」を司る
- 会えば会うほど好きになる(ザイアンスの法則)
交渉におけるコミュニケーションの基本
- 初対面の対応
- 「話す」と「聴く」
- 分かりやすく話すコツ
- ペーシング・ミラーリングによるコミュニケーション -コミュニケーション演習(2人1組)
- バックトラッキングの3つの方法
- コミュニケーションでは相手のココを見よ! -個人特性、意思決定能力、対人関係能力、業務遂行能力
- コーチングを利用した相手との接し方

交渉で勝てるヒアリングの基本
- 3つの基本スキル(質問、相づち、介入)
- 4つの質問スキルの基本
- 相づちの基本
- 介入のタイミングと方法 -個人作業でヒアリング項目の検討- グループ討議 -ロールプレイング
ネゴシエーションの基本スキル
- 交渉における諸条件
- BATNAとZOPA
- 5つの交渉アプローチ
交渉ロールプレイング -個人で交渉ストーリーを作成 -グループでまとめる　-ロールプレイで練習 -VTR撮影(グループの代表者) -VTR再生&フィードバック
攻めの交渉スキル
- 合意点積み上げ法
- フォーカス誘導法
- ブラフ提案法
- if提案法　等

開催日時

2024年10月3日（木） ~ 2024年10月4日（金） 09:00 ~ 17:00

研修形式

集合/対面(受講人数によりオンラインになる場合があります)

集合・対面会場

東京 IT COLLEGE　
東京都中央区日本橋箱崎町30-1 A.i.Nihombashi EAST 4FIT COLLEGE

地図を読み込んでいます...

対象者

到達目標

定員

20名(最低催行人数8名)

受講料

人材開発支援助成金対象講座

66,000 円/人(税込)

お申込みはとりまとめていただき、部署単位でお申込みいただきますようお願いいたします。

お申込みされる人数よりも残席数の方が少ない場合は、「受講される方全員のお名前」欄へ受講ご希望人数と氏名をご記入ください。その上で受講人数は残席最大数をお選びください。
担当より調整後に受講可否をご連絡いたします。